Q&A
商品について
A.基本的に問題ありませんが、小さなお子様には生姜の刺激が強すぎる場合があります。 お飲みいただく場合は、量を減らしていただく、また温効生姜やしょうが紅茶は、牛乳に混ぜてお飲みいただいたり、薄めに作る等してあげると飲みやすくなります。
A.食品ですので、決められた時間に飲まなければならないということはありませんが、寒さを感じる時間帯、また食後にご利用いただくと、消化吸収されやすく生姜の刺激もないのでおすすめしています。
A.商品毎に入っている原料やお飲み方も違いますので、各商品ページをご覧いただき、お客様のお悩みにあった商品をお選びください。お電話やメールでもお問い合わせを受け付けています。
ご注文について
A.ご注文をいただいた後、自動送信メールがお客様宛に送信されます。届かない場合は、メールアドレスのご登録間違い、またはご注文が完了していない、迷惑メールに振り分けされている可能性があります。お手数ですが、再度メールアドレスをご確認いただくか、当店までお電話またはメールにてお問い合わせいただきますようお願いします。
A.当店では、継続的にご利用いただくお客様が多いため、都度ご注文がいらず自動で指定した日付に商品が届く【定期コース】のサービスをご用意しております。毎月2ヶ月毎のお届け方法があり、送料は無料となっているので大変お得です。（定期コースのお申し込みの場合は、必ず会員登録をお願いします）
A.マイページよりご変更いただけます。またお電話でも受付しています。
お届けについて
A.メール便は発送から1週間以内、宅配便は発送から4日以内でのお届けとなります。※当店休業日および休業日前のご注文については、翌営業日以降の発送となります。お届け日数はあくまで目安ですので、交通状況や天候により変わる場合があります。お届け予定日を1週間過ぎてもお手元に届かない場合は、お早めにご連絡ください。
A.当店から商品を発送後、お客様に商品発送メールを送信していますので、記載されている【配送業者】と【お問い合わせ番号】からご確認ください。
お支払いについて
A.NP後払い決済（お振込用紙）とクレジットカード決済、代金引換（別途手数料がかかります）の3種類です。（商品によっては代金引換ができないものもあります）
A.再発行しますので、お手数ですがお電話またはメールにてご連絡ください。
A.マイページにログインし、定期購入・頒布会の申込番号を押していただくと【お支払い方法】の項目があります。こちらでカード情報を登録し決済方法をご変更いただけます。
ご注文の変更・キャンセルについて
A.ご注文後の商品の変更やキャンセルの場合は、お早めにご連絡ください。 尚、発送済みの商品の変更やキャンセルなどは原則受け付けておりませんので、予めご了承ください。商品の交換は、なんらかの不良があった場合のみとさせていただきます。 交換の際は、着払いにて商品を一度返品していただき、不良を確認後元払いにて交換商品を発送させていただきます。
A.開封済の商品、一部ご使用になった商品については返品・交換は受け付けておりません。
お客様情報について
A.パスワードの再発行をお願いします。URLを押すとパスワードの再発行ページに移動します。https://onkoh.com/CART/forget.php